Política de Privacidade

A Connect+ Telecomunicações Ltda ("CONNECT+", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ 47.490.992/0001-46, trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias:

Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail, fornecidos no momento da contratação.
Dados de navegação e tráfego: endereço IP, logs de conexão, data e hora de acesso, volume de dados consumido — mantidos conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Dados de pagamento: informações necessárias para emissão de boletos e processamento de cobranças (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
Comunicações: registros de chamadas de suporte e e-mails trocados para fins de histórico e qualidade.

2. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços de internet contratados.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registro de logs de conexão exigido pelo Marco Civil da Internet.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes, melhoria do serviço e comunicação de novidades.
Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, para comunicações de marketing opcionais.

3. Finalidade do Tratamento

Prestação e suporte dos serviços de internet contratados.
Cobrança, emissão de faturas e controle financeiro.
Comunicação sobre interrupções, manutenções e alterações no serviço.
Atendimento de solicitações, reclamações e demandas legais.
Prevenção de fraudes e garantia da segurança da rede.
Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

Parceiros de infraestrutura: provedores de backbone e trânsito de internet, estritamente para prestação do serviço.
Prestadores de serviço: empresas de cobrança, contabilidade e tecnologia que atuam em nosso nome, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem seu consentimento expresso.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Os logs de conexão são retidos por no mínimo 1 (um) ano conforme o Marco Civil da Internet. Após o encerramento do contrato, dados financeiros podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais.

6. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD.
Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, caso haja violação de seus direitos.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e auditorias periódicas de segurança.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento ou remarketing de terceiros. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, sem prejuízo ao acesso ao conteúdo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página com a data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso encarregado de dados:

E-mail: operacional@connectmaistelecom.com
Telefone: (62) 98101-3349
Endereço: Av. Uru, S/N, Quadra 13, Lote 2E, Sala 06, Parque Amazônia, Aparecida de Goiânia/GO, CEP 74.915-521

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.